นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้า (Lavoré)

อัปเดตล่าสุด: 06 ก.พ. 2026

นโยบายการคืนสินค้านี้ใช้กับการซื้อสินค้าทั้งหมดที่ดำเนินการผ่าน lavore.store และออกโดย:

Lavore Co., Ltd. (บริษัท ลาวอเร่ จำกัด)
เลขทะเบียนบริษัท: 0335569000264
ที่อยู่จดทะเบียน: 281 หมู่ 11 ตำบลหนองหัวช้าง อำเภอกันทรารมย์ จังหวัดศรีสะเกษ ประเทศไทย
ติดต่อ: mail@lavore.store

การสั่งซื้อสินค้าถือว่าคุณยอมรับนโยบายการคืนสินค้านี้

1. นโยบายสินค้าผลิตตามออเดอร์

สินค้าทุกชิ้นของ Lavoré ผลิตตามออเดอร์ ซึ่งหมายความว่าสินค้าของคุณจะถูกผลิตขึ้นโดยเฉพาะสำหรับคุณหลังจากการสั่งซื้อ และไม่ใช่สินค้าที่นำออกมาจากสต็อก เนื่องจากกระบวนการผลิตจะเริ่มขึ้นไม่นานหลังจากการสั่งซื้อ คำสั่งซื้อทั้งหมดจึงอยู่ภายใต้เงื่อนไขด้านล่างนี้ รวมถึงข้อจำกัดที่เข้มงวดเกี่ยวกับการคืนสินค้าและการยกเลิกคำสั่งซื้อ

1. การยกเลิกและการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ

เราเข้าใจว่าแผนอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ คุณสามารถขอเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายในวันเดียวกับวันที่คุณทำการสั่งซื้อ ก่อนเวลา 00:00 น. (เที่ยงคืน) หลังจากช่วงเวลาดังกล่าว คำสั่งซื้อของคุณจะถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถยกเลิกได้ เนื่องจากการผลิตอาจถูกจัดตารางหรือเริ่มดำเนินการแล้ว

คำขอจะต้องส่งมาที่ mail@lavore.store พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ เราไม่สามารถรับประกันการเปลี่ยนแปลงได้หากการผลิตได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว

1. การคืนสินค้า

เนื่องจากสินค้าทุกชิ้นผลิตตามออเดอร์ เราไม่รับคืนสินค้าในกรณีเปลี่ยนใจ รวมถึงเหตุผลต่าง ๆ เช่น ความชอบส่วนตัว ขนาด สไตล์ สี หรือ “ไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง” เว้นแต่กฎหมายที่มีผลบังคับใช้จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

1. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

เพื่อสุขอนามัยและความสมบูรณ์ของสินค้า สินค้าต่อไปนี้ไม่สามารถคืนได้ เว้นแต่กฎหมายที่มีผลบังคับใช้จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น:

ชุดว่ายน้ำและสินค้าประเภทใกล้ชิดกับร่างกาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง บิกินี่ท่อนบน บิกินี่ท่อนล่าง ชุดว่ายน้ำวันพีซ และสินค้าทุกประเภทที่สวมใส่โดยตรงบนร่างกาย
สินค้าที่ระบุว่า Final Sale
บัตรของขวัญ
สินค้าที่ส่งคืนในสภาพผ่านการใช้งาน สวมใส่ ซัก แก้ไข ดัดแปลง หรือเสียหาย
สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่มีป้ายสินค้า/บรรจุภัณฑ์เดิม หากมี

โปรดทราบ: เราไม่สามารถรับคืนชุดว่ายน้ำหรือสินค้าประเภทใกล้ชิดกับร่างกายได้ แม้จะเป็นเพียงการลองสวมใส่เท่านั้น เนื่องจากมาตรฐานด้านสุขอนามัย

1. สินค้าชำรุด เสียหาย หรือได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง

หากคุณได้รับสินค้าที่มีตำหนิ ชำรุดเสียหายระหว่างการขนส่ง หรือเป็นสินค้าที่ไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ทาง mail@lavore.store พร้อมแนบข้อมูลดังต่อไปนี้:

หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
รูปภาพ/วิดีโอที่ชัดเจนซึ่งแสดงปัญหา
รูปภาพของบรรจุภัณฑ์และฉลากจัดส่ง หากเกี่ยวข้อง

หากตรวจสอบแล้วพบว่าคำขอถูกต้อง เราจะดำเนินการแก้ไขตามความเหมาะสม ซึ่งอาจรวมถึงการซ่อมแซม การเปลี่ยนสินค้า เครดิตร้านค้า หรือการคืนเงิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัญหาและความเป็นไปได้ในการดำเนินการ

1. สิ่งที่ไม่ถือว่าเป็นตำหนิ

สินค้างานฝีมืออาจมีความแตกต่างเล็กน้อยในงานเย็บ พื้นผิว เฉดสี และการเก็บงาน สิ่งเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งตามธรรมชาติของกระบวนการทำงานแฮนด์เมด และไม่ถือว่าเป็นตำหนิ ความแตกต่างเล็กน้อยของสีที่เกิดจากการตั้งค่าหน้าจอและแสงก็ไม่ถือว่าเป็นตำหนิเช่นกัน

1. คำแนะนำในการคืนสินค้าสำหรับกรณีที่ได้รับการอนุมัติ

หากคำขอของคุณได้รับการอนุมัติตามข้อ 5 เราจะส่งคำแนะนำในการคืนสินค้าให้คุณ กรุณาอย่าส่งสินค้ากลับมาโดยไม่ได้ติดต่อเราก่อน

ในกรณีที่จำเป็นต้องคืนสินค้า สินค้าจะต้องถูกส่งคืนในสภาพดังต่อไปนี้:

อยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ผ่านการสวมใส่ และไม่ผ่านการซัก
มีบรรจุภัณฑ์เดิม ป้ายสินค้า และอุปกรณ์ประกอบทั้งหมดครบถ้วน
ใช้วิธีการจัดส่งที่สามารถติดตามพัสดุได้ แนะนำให้ใช้วิธีนี้

หากพัสดุคืนสินค้าสูญหายระหว่างการขนส่ง เราไม่สามารถดำเนินการคืนเงินได้หากไม่มีหลักฐานการจัดส่งถึงปลายทาง

1. การคืนเงิน เฉพาะกรณีที่ได้รับการอนุมัติเท่านั้น

หากคำขอของคุณได้รับการอนุมัติและมีการคืนเงิน:

การคืนเงินจะดำเนินการกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิม
ค่าจัดส่งเดิม รวมถึงภาษีศุลกากรหรือภาษี/ค่าธรรมเนียมนำเข้าใด ๆ ไม่สามารถคืนเงินได้ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
โดยทั่วไป การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5–10 วันทำการหลังจากได้รับการอนุมัติ ธนาคารของคุณอาจใช้เวลาดำเนินการเพิ่มเติม

1. การปฏิเสธรับพัสดุ พัสดุไม่มีผู้รับ หรือพัสดุไม่สามารถจัดส่งได้

หากพัสดุถูกส่งกลับมายังเราเนื่องจากถูกปฏิเสธ ไม่มีผู้รับ หรือไม่สามารถจัดส่งได้ อันเนื่องมาจาก:

ลูกค้าให้ที่อยู่ไม่ถูกต้อง
การจัดส่งไม่สำเร็จหลังจากมีความพยายามจัดส่ง
การไม่ชำระภาษีศุลกากรหรือภาษี/ค่าธรรมเนียมนำเข้า
หรือการไม่ไปรับพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่ง

เราอาจใช้ดุลยพินิจในการดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้:

จัดส่งคำสั่งซื้อใหม่โดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย หรือ
คืนเงินค่าสินค้าโดยหักค่าขนส่งขากลับ ค่าดำเนินการ และค่าใช้จ่ายจากผู้ให้บริการขนส่งที่เกิดขึ้น

1. ติดต่อเรา

หากมีคำถามใด ๆ กรุณาติดต่อเราที่ mail@lavore.store เพื่อให้เราช่วยเหลือได้รวดเร็วยิ่งขึ้น กรุณาระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดคำขอของคุณอย่างชัดเจน